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"La Voz del
Cliente"
¿Por qué debemos escuchar a los
clientes?
Coaching personalizado,
Consultoría, Auditoría y Curso Taller de
Entrenamiento y capacitación para CMO,s Presidentes y
Directores de Mercadotecnia, Ventas y Relaciones
Públicas.
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“La Voz del Cliente” Mercadotecnia Directa que si funciona
Ayudamos a los grandes ejecutivos de
mercadotecnia, directores de ventas y voceros de relaciones
públicas de las empresas, gobiernos y organizaciones
sociales a construir soluciones de lealtad que permiten
conocer las necesidades de los clientes y usuarios para
ofrecer soluciones específicas y adecuadas que incrementen
la afinidad, las ventas y las utilidades de manera
INMEDIATA.
El programa lo
dividimos en 2 partes
"La Voz del Cliente"
Sesión de Coaching de
Signal Group en tus
instalaciones
"La Voz del Cliente en tu empresa"
Programa de Excelencia con TUS Clientes
Implementación del programa de Excelencia "La Voz del
Cliente en tu empresa"
1 sesión de coaching para describir el programa
Coaching,
específico, personalizado e intensivo para lograr un
acercamiento profundo con los clientes, te servirá para
entender sus necesidades y convertirlas en soluciones que
puedas ofrecer en tu empresa para aumentar su lealtad y para
obtener mayores ventas y utilidades.
El coaching te ayudará a
construir un programa de excelencia "La Voz del Cliente"
orientado a
darle prioridad a las necesidades de tus
clientes.
Este entrenamiento
esta dirigido a Chief Marketing Officers CMO´s,
Presidentes, Directores y Gerentes de Mercadotecnia, Ventas
y Relaciones Públicas RP
Este coaching-taller es la forma ideal de
iniciar un proceso de excelencia para acercarse a los
clientes
Obtendrás
elementos teórico-prácticos
necesarios para mejorar la fidelización, lealtad y el
conocimiento profundo de las necesidades de tus clientes y
lograr con esto incrementar las ventas y beneficios así como
el ROI de tu organización.
Después de recibir este coaching
personalizado de 4 horas sobre el programa "La Voz del
Cliente" podrás diseñar e iniciar tu propio proceso de
investigación y determinar si hay que entrenar y formar a
otros grupos en tus propias oficinas.
Este entrenamiento (coaching)
está diseñado para
formar y enseñar a los participantes:
-
¿Por qué debemos escuchar a los clientes?
-
Como inscribir
la voz del cliente en el proceso de desarrollo de
productos
-
Que hacer con
la información del programa la Voz del Cliente
-
Diseñar el
proceso de entrevistas
-
Determinación
de a quién entrevistar
-
Escritura de
la guía de entrevista
-
Como
entrevistar a los clientes
-
Entrevista
individualizada juegos de rol y retroalimentación
-
El análisis de
las transcripciones de las entrevistas
-
Como
distinguir entre necesidades y soluciones
-
Afinidad hacia
las necesidades de los clientes
-
Dando
prioridad a las necesidades de los clientes
-
Tormenta de
ideas para establecer procesos que faciliten escuchar la
voz de los clientes
-
Como traducir
la información del programa “La voz del cliente” en
especificaciones de diseño
-
Breve
descripción del concepto YO LO HAGO BIEN de calidad
total y excelencia
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La
Voz del Cliente
de Signal Group
Es un coaching personal e
intensivo
Se imparte en la sala de juntas del cliente en 1
sesión de 4 horas de duración total
GARANTIZADO
El costo de coaching por persona es de
$1,150 Dólares más IVA
El costo del coaching se
descuenta al 100% al implementar el programa con tus
10 mejores clientes |
| El
Ing. José María Noriega CEO de Signal Group con
ejecutivos de la Asociación Mexicana de
Intermediarios Bursátiles AMIB en el seminario Media
Training |
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Incrementa tus ventas y
la lealtad de tus clientes de manera
inmediata |
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El
Coaching del programa "La Voz del Cliente" es conducido por:
Ing. José
María Noriega C.A.S
CEO y Director General de Signal Group
El
seminario es útil para ejecutivos de alto nivel de
Gobiernos, Organizaciones Sociales y Empresas de cualquier
industria en México tales como:
Los logos y Marcas son propiedad de las respectivas empresas
y se presentan con fines de ilustración no significan
patrocinio puedes revisar nuestra
lista de clientes
¿Para qué contratar nuestro
coaching del Programa "La Voz del Cliente" ?
EL programa
SIGNAL "LA VOZ DEL CLIENTE"; ES LA MEJOR MANERA DE
INCREMENTAR LAS VENTAS Y UTILIDADES DE TU COMPAÑÍA EN ESTOS
MOMENTOS.
El Coaching
empresarial que te ofrezco es una herramienta de
transformación personal y empresarial INMEDIATA
El entrenamiento
te dará una potente coherencia y te transferiré de manera
directa sencilla y profunda mis experiencias y conocimientos
profundos de experto consultor.
Con este
entrenamiento desarrollarás el know how (saber hacer) para
iniciar de inmediato en tu empresa tu propio programa de
Excelencia "La Voz del Cliente"
Con cientos de
entrevistas realizadas en mas de 30 años con clientes
industriales y comerciales de gran calibre, con altas
personalidades del gobierno y de las industrias de
entretenimiento, la fuerza de estas experiencias pueden
ahora ser aplicadas por tus líderes de mercadotecnia y
ventas
La información y
formación que obtendrás, podrás aplicarla INMEDIATAMENTE a
los procesos de trabajo de tu propia empresa, ya que el
coaching "La Voz del Cliente" esta centrado en el
objetivo claro y específico de escuchar para conocer al
cliente.
Este coaching y taller de entrenamiento para tus altos
ejecutivos de mercadotecnia y relaciones públicas está
orientado a darles los conceptos fundamentales y las
herramientas necesaria para implementar tu propio
programa de excelencia "La Voz del Cliente" en tu
organización
Este coaching es especialmente necesario para empresas B2B y
se aplica como alternativa a los costosos Focus Groups en
empresa B2C.
¿Quiénes deben
participar?
CMO´s Presidentes,
Vicepresidentes y Directores de Mercadotecnia,
Directores y Gerentes de Ventas Relaciones Públicas y
Personas de Organizaciones que requieren una estrategia
de excelencia y lealtad con los clientes
Metodología de trabajo
Visita personal a sus instalaciones, previo llenado de un
cuestionario
Exposición de experto, simulacro de entrevista en televisión
y consultoría con expositor
"La Voz del
Cliente"
¿Por qué debemos escuchar a los clientes?
La gente escucha cuando hay algo de índole personal en juego
La gente escucha cuando sabe que es responsable del
resultado
La gente escucha en tiempos de crisis
La gente escucha a las figuras de autoridad
"La Voz del Cliente"
(Sesión de Coaching de Signal Group)
Es un
coaching personal e intensivo para describir e implementar
el programa "La Voz del Cliente" en tu empresa
Se imparte en la sala de juntas del cliente en 1 sesión de 4
horas de duración total
El costo por persona es de
$1,150 Dólares más IVA
El costo del coaching se
descuenta al 100% al implementar el programa con sus 10
mejores clientes
"La Voz del Cliente en tu empresa"
Programa de Excelencia con Clientes
(Entrevistas a profundidad con tus clientes)
Implementación del programa de Excelencia "La Voz del
Cliente en tu empresa"
Incluye diseño, implementación y realización de las
entrevistas de profundidad con tus clientes grabadas en
audio y/o video
Por cada cliente del Programa La Voz del Cliente
Sesion de 1 hora de entrevista
$575 Dólares mas IVA
Incluye DVD sin edición
Análisis de las transcripciones de las
entrevistas y video resumen
(2 horas) en DVD por cada 10 entrevistas
$5750 Dólares mas IVA
Ciudad de México
En caso de clientes foraneos agregar gastos de alojamiento,
alimentación y transportes de 2 personas
Conductor y Coach:
Ing. José María Noriega
C.A.S. Master on Technology, Brunel University, London,
England
José María
es Director de Comunicación Directa Activa SA de CV
empresa de consultoría personalizada de SIGNAL GROUP, es
un consultor internacional experto en medios masivos y
mercadotecnia, productor y director premiado de video y
televisión.
Ha
realizado programas para el Gobierno de la Ciudad de México,
Estado de México y cientos de empresa multinacionales.
Su campaña "Mi Casa es posible" de
Cementos Apasco fue premiada como la Mejor Campaña de
Mercadotecnia del mundo por Holderbank, Suiza. (Actualmente
Holcim Apasco)
Adicionalmente fue
escogido como Productor ganador con su equipo
VideoWorld para el programa:"Proyecto 48" de la
televisora internacional TNT
Actualmente
imparte sus servicios de imagen, mercadotecnia, cine
digital, video, multimedia
y televisión a empresas como: Philips
Mexicana, Hutchinson Whampoa , Asociación Mexicana de
Agentes de Seguros y Fianzas AMASFAC, Universidad Nacional
Autónoma de México UNAM, Productora del Gofo, Grupo Serbre,
Grupo Agro Industrial Arias, Elektra-Iusacell, CancunMART,
Sushi Itto, Voom Networks, Discovery Channel CA, Korean
Broadcasting Corp, The Travel Channel, Hutchinson Ports
México, FEESA Fideicomiso de la Industria Azucarera, Exit-Cube
Inc, , MTV, Paulinas Editorial, COMDA
y Paulson Training entre las miles de
empresas que hemos atendido en más de 35 años de negocios.
Productor y Entrevistador de
Infomerciales
Otras Actividades
Senado de la República
El Ing. José María Noriega fue invitado por el Senado de
la República en donde dio sus punto de vista para apoyar la
consulta de la nueva Ley Federal de Radio y Televisión.
En
esta reunión de análisis y propuestas del Senado de la
República, los académicos, intelectuales y artistas
manifestaron su respaldo a la creación y promulgación de
una nueva
Ley de Radio y TV que este acorde con los objetivos de
una sociedad como la nuestra, más compleja e insertada ya en
una competencia global.
Conferencia TEC de
Monterrey ITESM Campus Edo. de México
Este taller ha sido
presentado a los alumnos del ITESM Tecnológico
de Monterrey como parte de las conferencias de
publicidad y mercadotecnia.
Director y Fundador de
las redes sociales de talentos y productores latinos más
grande del mundo con más de 8000 miembros
Visita la Red Profesional de Productores de
Contenidos
Video Film TV World
Visita la Red Profesional de
Productores y
Talentos Latinos
Entrenamiento práctico de
entrevista ante cámaras de Televisión
Para mejorar el nivel de
actuación y comprensión del coaching el taller incluye la
grabación de la entrevista
Entregables del coaching
El Cliente provee de los
siguientes servicios
-
Para la
realización del entrenamiento coaching se requiere un
espacio libre para presentación y actuación de dinámicas
personales
(Sala de Juntas con Proyector y Conexión a Computadora
Laptop)
Mesas de trabajo
Pantalla gigante y video proyector
Lápices, y hojas en blanco para
los participantes
-
Servicio
de agua, galletas y café
-
Transportación, alojamiento y comidas en caso de
realizarse en el interior del país
Reservaciones
La reservación del coaching
requiere 30 días de anticipación
Reconocimientos
Otorgamos reconocimientos
individuales a cada alumno
Condiciones de contratación
-
50% de
Anticipo a momento de reservar fecha con 30 días de
anticipación
-
40% Saldo
1 día antes del evento
-
10% Contra
aviso de DVD personal listos para entrega
-
Para
contratación del coaching enviar carta solicitud
indicando fecha y lugar
-
Para
eventos de un día sugerimos que el evento inicie a las 9
AM o a las 3PM
-
1
Break de café
a las 11:30
-
Cierre del
coaching y entrega de reconocimientos a las 14:00 horas
-
El
coaching se puede dar en cualquier CD. de la República
Mexicana, los gastos de alojamiento, transporte y
alimentación del equipo (2 personas) corren por cuenta
del cliente
-
En la
Ciudad de México no hay gastos extras de transportación
ni alojamiento, El cliente deberá proveer espacio de
estacionamiento y facilidades para transportacion del
equipo en sus instalaciones
Gracias por visitarnos y
consultar nuestros servicios y precios, si tienes alguna
duda y necesitas más información estamos a tus órdenes.
marketing@signal.com.mx
O al teléfono (52) 55 343-56
50. Cel 55 9197 4833
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