Lenguaje

Para la implementación de los programas diseñamos nuestros cursos con técnicas de desarrollo de lenguaje

El lenguajes es el modo de expresarse de un grupo humano, las palabras claves y frases que deberían utilizarse para mostrar nuestras diferencias con respecto a otras culturas.

• ¿QUIEN? :
  
  Gerentes, supervisores
   
• ¿QUE?:
  
  Felicitación única simple y sencilla
  
• ¿CUANDO? :
  
  En la oficina o taller juntando a otros
  
  En la oficina o taller con nadie alrededo
  
  En una junta enfrente de sus compañeros
  
• ¿COMO? :
  
  Haciendo contacto visual, usar el nombre de la persona
  
  Tocando a la persona palmeada de felicitación en el hombro
  
  Felicitándola con un buen apretón de manos
  
  Siendo efusivo, sonriendo plenamente a la persona
  
  Motivando a otros a aplaudirle
  
  Haciendo lo inesperado, subiendo el volumen de la radio
  
  Reventando un globo
  
  Sonando una campana
  
  Sonando la sirena de la fábrica
  
  Utilizando frases poderosas, "muchas gracias, lo hiciste muy bien"
  
  "Aprecio mucho lo que hiciste" , utilizando un lenguaje específico .
  
  SIENDO MUY ESPECIFICO
  
  DI ESTO:
  "...te felicito por el modo como sonreíste al cliente anterior"
  
• NO ASÍ:
  
  "...buena sonrisa"
  
• DI ESTO :
  
  "...te felicito por usar el procedimiento correcto para la autorización de la tarjeta"
  
• NO ASÍ :
  
  "..buen procedimiento"
  
• DI ESTO:
  
  "...  me gustó el modo como quitaste esa caja defectuosa"
  
• NO ASÍ:
  
  "…buen control de calidad"
  
• EVITA FRASES CALIFICADORAS:
  
  "…aprecio que cumplieras con la fecha limite".
  
• NO AGREGUES:
  "pero no creo que el proyecto pase el control de calidad"
  
• DI ESTO: "te felicito por el saludo que le hiciste al cliente"
  
• NO AGREGUES:
  "pero no le gustó el servicio del restaurante"

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